Jelen feltételek
1.1. Mit tartalmaznak ezek a feltételek. Ezek azok a feltételek, amelyek alapján tesztkészleteket és klinikai tesztelési szolgáltatásokat szállítunk Önnek.
1.2. Miért érdemes elolvasnia ezeket a feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket, mielőtt leadja nekünk megrendelését. Ezek a feltételek tájékoztatják Önt arról, hogy kik vagyunk, hogyan nyújtjuk Önnek a szolgáltatásokat, hogyan módosíthatjuk vagy szüntethetjük meg a szerződést, mit kell tennie probléma esetén, és egyéb fontos információkat is tartalmazhatnak. Ha úgy gondolja, hogy hiba van a feltételekben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megbeszélés érdekében. Jelen feltételek akkor tekinthetők helyesnek, ha angolul íródtak, és nem szabad fordítóprogrammal értelmezni őket. Ha bármilyen eltérés van a szavak jelentésében más nyelven, az angol nyelvű változat az irányadó.
2. Információk rólunk és hogyan léphet kapcsolatba velünk
2.1. Kik vagyunk. Mi a Better2Know International Limited egy Angliában és Walesben bejegyzett vállalat vagyunk. Cégjegyzékszámunk 09113180, bejegyzett székhelyünk címe: 1 Kirkby Lonsdale Business Park, Kendal Road, Kirkby Lonsdale, Carnforth, Anglia, LA6 2GT, Egyesült Királyság. Regisztrált adószámunk: 343 4682 94.
2.2. Kapcsolatfelvétel. Ügyfélszolgálatunkat a +44 207 099 0955 telefonszámon, vagy az info@better2know.com e-mail címen és a 1 Kirkby Lonsdale Business Park, Kendal Road, Kirkby Lonsdale, Carnforth, LA6 2GT, Egyesült Királyság címen érheti el.
2.3. Hogyan vehetjük fel Önnel a kapcsolatot. Ha kapcsolatba kell lépnünk Önnel, azt telefonon vagy a megrendelésében megadott e-mail címre vagy postai címre írt levélben tesszük.
2.4. Az „Írás” magában foglalja az e-maileket is. Amikor a jelen feltételekben az „írásbeli” vagy „írásbeli” szavakat használjuk, az e-maileket is magában foglalja.
3. Szerződésünk Önnel
3.1. Hogyan fogadjuk el a megrendelését
3.1.1. Online vagy telefonon leadott tesztkészlet-rendelések. Rendelésének elfogadása akkor történik meg, amikor e-mailben vagy SMS-ben elküldjük Önnek a megrendelés elfogadását, ekkor jön létre a szerződés Ön és köztünk.
3.1.2. Online vagy telefonon leadott klinikai időpont- vagy egyéb szolgáltatás-rendelések. Miután időpontot foglaltunk Önnek az Ön által megadott, Önnek megfelelő időpontban, dátumon és helyszínen, e-mailben vagy SMS-ben visszaigazoljuk. Rendelésének elfogadása akkor történik meg, amikor elküldjük Önnek ezt a visszaigazolást, ekkor jön létre a szerződés Ön és köztünk.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha egynél több szolgáltatásra adott le megrendelést, azokat külön e-mailben vagy SMS-ben erősítjük meg, így a kapott visszaigazolások csak az adott üzenetben konkrétan említett szolgáltatásokra vonatkoznak.
3.2. Ha nem tudjuk elfogadni a megrendelését. Ha nem tudjuk elfogadni a megrendelését, erről tájékoztatjuk Önt, és nem számítunk fel díjat a szolgáltatásokért. Ennek oka lehet, hogy a tesztkészletek nincsenek raktáron, az elemzést végző laboratóriumok kapacitásának korlátozottsága miatt, vagy azért, mert hibát találtunk a termék árában vagy leírásában.
3.3. Földrajzi korlátozások. Weboldalunk kizárólag termékeink magyarországi népszerűsítésére szolgál. Nem kötelesek vagyunk elfogadni a megrendeléseket Magyarországon kívüli címekre.
4. Az Ön joga a változtatásokra
Ha módosítani szeretné a megrendelt szolgáltatásokat, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Tájékoztatni fogjuk, ha a módosítás lehetséges. Ha lehetséges, tájékoztatjuk Önt a szolgáltatások árának, a szállítás ütemezésének vagy bármi másnak a kért módosítás eredményeként szükségessé váló változásairól, és kérjük, erősítse meg, hogy kívánja-e folytatni a módosítást. Ha nem tudjuk végrehajtani a módosítást, vagy a módosítás következményei elfogadhatatlanok az Ön számára, akkor felmondhatja a szerződést (lásd a 9. záradékot - Az Ön jogai a szerződés felmondásához). Az időpontok módosítására vonatkozó szabályzatunkat a 6. záradék tartalmazza.
5. Tesztkészletek küldése Önnek és a minták visszaküldése
5.1. Szállítási költségek. A tesztkészletek Önnek történő kézbesítésének költsége benne foglaltatik a weboldalunkon megjelenített vagy telefonon Önnek megadott árban. A Royal Mail standard első osztályú vagy légipostai szolgáltatását használjuk, kivéve, ha a rendelési folyamat során a Royal Mail Special Delivery (vagy annak megfelelő nemzetközi szolgáltatása) igénybevételét választja, amelyre a rendelési folyamatban leírt további díjak vonatkoznak. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a lehetőség nem érhető el minden általunk kínált tesztelési szolgáltatás esetében.
5.2. A minták visszaküldésének költségei. A weboldalunkon megjelenített vagy telefonon Önnek megadott ár nem tartalmazza a minta Egyesült Királyságba történő visszaküldésének költségeit.
5.3. Minták visszaküldése. A minták hozzánk történő visszaküldésekor be kell tartania a szállító által az ilyen szolgáltatás igénybevételére vonatkozó utasításokat. Ez magában foglalhatja a megfelelő címkézés vagy csomagolás, nyilatkozatok használatát és/vagy a csomagolás meghatározott típusú postaládába helyezését. Ha nem követi ezeket az utasításokat, a minta vizsgálati laboratóriumba történő visszaküldése késedelmet szenvedhet, és a minta nem biztos, hogy vizsgálatra alkalmas. Ilyen körülmények között nem kaphat visszatérítést.
5.4. Mikor küldjük el Önnek a tesztkészleteket. A tesztkészleteket a lehető leghamarabb, de minden esetben a megrendelés elfogadásának napjától számított 30 napon belül kiszállítjuk Önnek.
5.5. A tesztkészletek kézbesítésének és a minták visszaküldésének ideje:
5.5.1. A következőkhöz szükséges idő:
5.5.1.1. otthoni tesztkészletek kézbesítése Önnek; és
5.5.1.2. A minták vizsgálati laboratóriumba történő visszaküldését (függetlenül attól, hogy otthoni tesztkészletet használt, klinikán vagy az „everywhere” szolgáltatáson keresztül végezte el) befolyásolhatják rajtunk kívül álló tényezők. Nem vállalunk felelősséget az otthoni tesztkészlet vagy minta szállításának késedelméért, amely magában foglalja, de nem kizárólagosan, a tesztkészlet vagy a minták Royal Mail vagy más szállító általi szállítása során fellépő késedelmet (még akkor is, ha nyomon követhető vagy más garantált kézbesítési szolgáltatást vett igénybe). Az Egyesült Királyságon kívüli országokba és onnan történő szállítások esetén többletidőt kell figyelembe vennie. Lásd még a 8.2. záradékot.
5.5.2. A mintákat a tesztkészlet megvásárlásának dátumától számított 6 hónapon belül vissza kell küldenie nekünk.
5.6. Változások a szállítóban. Fenntartjuk a jogot, hogy a tesztkészletek feladásával és a minták visszaküldésével kapcsolatban a szállítót és a szolgáltatás típusát egy nagyjából egyenértékű alternatívára változtassuk, ha úgy gondoljuk, hogy ez a változtatás elvégezhető anélkül, hogy hátrányosan befolyásolná az általunk nyújtott szolgáltatásokat.
5.7. Ha Ön nincs otthon, amikor a tesztkészleteket kézbesítik.Ha a címén senki sem tartózkodik a kézbesítés átvételére, és a termékeket nem lehet a postaládájába feladni, akkor át kell szerveznie a kézbesítést, vagy egy helyi raktárból kell átvennie a termékeket. Ha a tesztkészletet az első kézbesítési kísérlettől számított ésszerű időn belül nem veszi át, azt visszaküldhetjük nekünk, és Önt terheli a tesztkészlet újbóli kiszállításának megszervezése saját költségére.
6. Klinikai vagy a „Whereverything” szolgáltatás részeként végzett vizsgálat időpontjának módosítása.
6.1. Ha módosítanunk kell az időpontot. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a megbeszélt időpontban, dátumon és helyszínen vegyen Öntől mintákat. Abban a valószínűtlen esetben, ha újra kell egyeztetnünk az időpontot, a körülményekhez képest ésszerűen lehetséges előzetes értesítést küldünk Önnek. Alternatív időpontokat és/vagy helyszíneket kínálunk fel a mintavételre, de ha nem sikerül kölcsönösen megfelelő időpontot találni, felmondhatja a közöttünk fennálló szerződést, és mi visszatérítjük a szóban forgó szolgáltatásokért kifizetett összeget.
6.2. Időpont módosítása. Ha módosítani szeretné az időpontot. Ha módosítani szeretné az időpontot, a dátumot vagy a helyszínt, kérjük, próbáljon meg a lehető leghamarabb értesíteni minket. Ha a vizsgálat megbeszélt időpontja előtt több mint 48 órával értesít minket, akkor ingyenesen átfogalmazzuk az időpontját. Ha a vizsgálat megbeszélt időpontja előtt 48 órával vagy kevesebb idővel értesít minket (vagy egyáltalán nem jelenik meg egy időponton anélkül, hogy értesítést küldene), akkor 25 000 Ft adminisztrációs díjat számíthatunk fel. Ha az időpont lejárta után szeretné átfoglalni az időpontját, erre nem vagyunk kötelesek, kivéve, ha újra kifizeti a teljes díjat. Ha átfoglal egy időpontot, majd lemondja azt, vagy nem jelenik meg az átfoglalt időponton, akkor nem jogosult visszatérítésre. Ha nem jelenik meg az időpontján, kérjük, olvassa el a 10.5.2. pontot.
7. Tesztelési szolgáltatások nyújtása
7.1. Információnyújtás. Amikor leadja rendelését, kérhetünk Öntől információkat a tesztelésre kiválasztott betegségek lappangási idejéről. Az Ön felelőssége, hogy a helyes információkat adja meg. Ha nem adja meg a helyes információkat, az azt jelentheti, hogy a teszt eredménye nem lesz pontos. Ha nem adja meg a helyes információkat, akkor:
7.1.1. ha később meggondolja magát a teszt elvégzésével kapcsolatban, kérjük, olvassa el a 9.3–9.6. pontokat az erre vonatkozó jogáról;
7.1.2. ha megjelenik egy klinikai időpontban, de a klinika a pontatlan információk megadása miatt megtagadja a teszt elvégzését, 50 000 Ft-ot számítunk fel, és nem lesz további kötelezettségünk ismételt tesztet vagy időpontot biztosítani Önnek.
7.2. Hozzájárulás a teszteléshez. Ha időpontot foglal egy klinikai vizsgálatra vagy az Everywhere szolgáltatáson keresztül, akkor hozzájárul az adott vizsgálathoz kapcsolódó mintavételi eljáráshoz és a kapcsolódó klinikai elemzés elvégzéséhez bármely általunk választott laboratóriumban. Minden laboratóriumunk rendelkezik megfelelő akkreditációval. Az akkreditáció kérésre elérhető. Ha olyan esemény történik, amely veszélyeztetheti a mintáját kezelő személyt (például tűszúrásos sérülés), Ön hozzájárul ahhoz is, hogy a mintáját HIV és más kórokozók jelenlétére teszteljük. Továbbá hozzájárul ahhoz, hogy az ilyen további vizsgálatok eredményeit megoszthassuk annak biztosítása érdekében, hogy minden érintett megfelelő tanácsot és kezelést kapjon.
7.3. Orvosi vészhelyzet. Ha időpontot foglal egy klinikai vizsgálatra vagy az Everywhere szolgáltatáson keresztül, és orvosi vészhelyzetben, például ájulásban szenved, akkor felhívhatjuk a sürgősségi szolgálatokat, és ha ezt tesszük, akkor közölnünk kell velük a körülményekkel kapcsolatos kért részleteket. A vizsgálat lefoglalásával Ön hozzájárul az ilyen közzétételhez.
7.4. Hozzájárulás visszavonása.Ha a 7.1., 7.2. vagy 7.3. pontban foglalt hozzájárulások bármelyikét vissza szeretné vonni, kérjük, olvassa el a 9.3–9.6. pontokat, amelyek a szolgáltatásokkal kapcsolatos véleményváltoztatási jogát ismertetik, vagy a 9.7. pontot, amely akkor alkalmazandó, ha fel kívánja mondani a közöttünk fennálló szerződést, de nem rendelkezik ezzel a joggal.
7.5. A feldolgozás megtagadásának joga. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a hozzánk feldolgozásra visszaküldött tesztkészlet feldolgozását, ha azt laboratóriumunk a feladás dátumától számított 6 hónapnál később kapja meg.
8. Teszteredmények rendelkezésre bocsátása
8.1. Nem vállalunk felelősséget a rajtunk kívül álló okokból bekövetkező késedelmekért. Ha a teszteredmények rendelkezésre bocsátását rajtunk kívül álló okok miatt késedelembe esik, akkor ésszerű lépéseket teszünk a késedelem hatásának minimalizálása érdekében. Amennyiben ezt megtesszük, nem vállalunk felelősséget semmilyen költségért, kiadásért vagy egyéb veszteségért vagy kárért, amelyet az esemény okozta késedelem miatt elszenvedhet, de ha fennáll a jelentős késedelem kockázata, felveheti velünk a kapcsolatot a szerződés megszüntetése és a kifizetett, de meg nem kapott szolgáltatások visszatérítése érdekében.
8.2. A megadott dátumok csak becslések. A weboldalunkon, telefonon vagy a megrendelés visszaigazolásában megadott dátumok csak becslések arra vonatkozóan, hogy mikor érkezik meg a tesztkészlet, vagy mikor kaphatjuk meg a teszteredményeket. Feltéve, hogy betartjuk a 8.1. pont szerinti kötelezettségeinket, nem vállalunk felelősséget semmilyen költségért, kiadásért vagy egyéb veszteségért vagy kárért, amelyet a késedelem miatt elszenvedhet.
8.3. A teszteredmények pontossága a tesztkészletek megfelelő használatától függ. Ön elfogadja, hogy az Ön felelőssége a tesztkészletben található összes utasítás betartása. Ha nem követi a készlet használatára vonatkozó utasításokat, a teszteredmény nem biztos, hogy pontos lesz. A megadott utasításoknak megfelelően elegendő mintát kell biztosítania a vizsgálathoz. Ha nem tud elegendő mintát biztosítani, nem vagyunk kötelesek cserekészletet biztosítani Önnek, és ha meg szeretné ismételni a vizsgálatot, új készletet kell vásárolnia.
8.4. Felfüggeszthetjük a szolgáltatást, ha nem fizet. Ha nem fizeti ki a szolgáltatások díját a várt időben (lásd a 12.4. pontot), felfüggeszthetjük a szolgáltatások nyújtását, amíg Ön ki nem fizeti a fennmaradó összegeket. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassuk a szolgáltatások nyújtásának felfüggesztéséről.
9. Az Ön jogai a szerződés felmondására
9.1. Felmondhatja a velünk kötött szerződést. A szerződés felmondásakor az Ön jogai olyan tényezőktől függenek, mint például, hogy mit vásárolt, van-e bármi probléma azzal, amit Önnek szállítottunk, és mikor dönt a szerződés felmondása mellett:
9.1.1. Ha meg akarjuk változtatni az időpontot, és nem tudunk kölcsönösen megfelelő időpontot egyeztetni. Lásd a 6.1. pontot.
9.1.2.Ha hibás terméket szállítunk, vagy valamit rosszul írtunk le, akkor joga van a szerződés felmondására. Lásd a 11.2. záradékot;
9.1.3. Ha a szerződést azért szeretné felmondani, mert tettünk valamit, vagy amit mondtunk, hogy tenni fogunk, lásd a 9.2. záradékot;
9.1.4. Ha meggondolta magát a termékkel kapcsolatban, lásd a 9.3–9.6. záradékokat. Lehetséges, hogy visszatérítést kaphat, ha az elállási időszakon belül van, de ez levonásokkal járhat;
9.1.5. Minden más esetben (ha nem mi hibázunk, és nincs joga meggondolni magát), lásd a 9.7. záradékot.
9.2. A szerződés felmondása valami miatt, amit tettünk vagy tenni fogunk.Ha a szerződést az alábbi 9.2.1–9.2.4. pontokban meghatározott okból szünteti meg, a szerződés azonnali hatállyal megszűnik, és teljes mértékben visszatérítjük Önnek a nem nyújtott szolgáltatások árát. Bizonyos körülmények között kártérítésre is jogosult lehet. Az okok a következők:
9.2.1. tájékoztattuk Önt a megrendelt szolgáltatások árában vagy leírásában található hibáról, és Ön nem kívánja folytatni a megrendelést;
9.2.2. fennáll annak a kockázata, hogy a szolgáltatások nyújtása jelentősen késik rajtunk kívül álló események miatt;
9.2.3. technikai okokból felfüggesztettük a szolgáltatások nyújtását, vagy értesítjük Önt arról, hogy technikai okokból felfüggesztjük azokat, minden esetben egy hónapnál hosszabb időtartamra; vagy
9.2.4. Önnek törvényes joga van a szerződés felmondására, ha valamit helytelenül tettünk.
9.3. A meggondoláshoz való jog gyakorlása (2013. évi fogyasztói szerződésekről szóló rendelet). A legtöbb online vásárolt áru és szolgáltatás esetében Önnek törvényes joga van 14 napon belül meggondolni magát, és visszatérítést kapni. Ezeket a jogokat, a 2013. évi fogyasztói szerződésekről szóló rendelet értelmében, és azok gyakorlásának módját az alábbiakban részletesebben ismertetjük.
9.4. Az Ön meggondolásához való joga: tesztkészletek. Ha tőlünk rendel tesztkészletet, a következőket nem térítjük vissza, ha meggondolja magát, és a készletet már elkészítettük vagy kiküldtük:
9.4.1. Szexuális egészségügyi tesztkészletek, 25 000 Ft összeg;
9.4.2 Egészségügyi és wellness tesztkészletek, 25 000 Ft összegben
9.5. Az Ön joga a meggondoláshoz: tesztelési szolgáltatások. Nincs joga meggondolni magát és visszatérítést kapni a már elvégzett szolgáltatások tekintetében, még akkor sem, ha a lemondási időszak még folyamatban van.
9.6. Mennyi időm van meggondolni magam? Az idő attól függ, hogy mit rendelt.
9.6.1. Ha tesztelési szolgáltatásokat rendelt, de tesztkészletet nem (például lefoglalt egy tesztet egy klinikán, vagy igénybe vette az „Everything” szolgáltatásunkat), akkor 14 nap áll rendelkezésére az e-mailben küldött visszaigazolás napjától számítva, hogy elfogadjuk a megrendelését.
9.6.2.Ha tesztkészletet rendelt, 14 nap áll rendelkezésére attól a naptól számítva, hogy Ön (vagy az Ön által kijelölt személy) megkapja a tesztkészletet, hogy meggondolja magát, kivéve, ha a megrendelt terméket több, különböző napokra lebontott szállításra osztja, ebben az esetben a 14 napos időszak az utolsó szállítmány Ön (vagy az Ön által kijelölt személy) kézhezvételét követő napon kezdődik. Ön felelős az áruk visszaküldésének költségéért.
Mindkét esetben, miután elvégeztük a szolgáltatásokat, már nem gondolhatja meg magát, még akkor sem, ha az időszak még tart. Ha a szolgáltatások megkezdése után mondja le a szolgáltatást, akkor a nyújtott szolgáltatások árát mindaddig ki kell fizetnie, amíg be nem jelenti nekünk a meggondolás meggondolását – a lemondott időpontokkal kapcsolatos további információkért lásd a 10.5.2. pontot.
9.7. A szerződés megszüntetése, ha nem mi vagyunk a hibásak, és nincs joga meggondolni magát. Még ha nem is mi vagyunk a hibásak, és Önnek nincs joga meggondolni magát, akkor is felmondhatja a szerződést annak teljesítése előtt, de előfordulhat, hogy kártérítést kell fizetnie nekünk. A tesztelési szolgáltatásokra vonatkozó szerződés akkor teljesítettnek minősül, amikor befejeztük a szolgáltatások nyújtását, és Ön kifizette azokat. Ha a szerződés teljesítése előtt szeretne felmondani, és nem a mi hibánkból eredő kártérítést kér, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. A szerződés azonnali hatállyal megszűnik, és visszatérítjük az Ön által a nem nyújtott szolgáltatásokért (és adott esetben a tesztkészletekért) kifizetett összegeket, de a visszatérítésből levonhatjuk (vagy ha nem fizetett előleget, felszámíthatjuk Önnek) a szerződés felmondásából eredő nettó költségek ésszerű kártérítését. Ez magában foglalhatja a szállított tesztkészletek költségét, a klinikán vagy a helyi szolgáltatás részeként lefoglalt vagy részt vett időpontok költségét, és/vagy a mintái elemzésének költségét.
10. Hogyan szüntetheti meg a velünk kötött szerződést (beleértve azt is, ha meggondolta magát)
10.1. Tájékoztasson minket, hogy fel kívánja mondani a szerződést. A velünk kötött szerződés megszüntetéséhez kérjük, az alábbiak egyikével értesítsen minket:
10.1.1. Telefonon vagy e-mailben.Hívja ügyfélszolgálatunkat a +44 20 7099 0955 telefonszámon, vagy írjon nekünk e-mailt az info@better2know.com címre. Kérjük, adja meg nevét, PIN-kódját, lakcímét, a rendelés adatait, és ha van ilyen, telefonszámát és e-mail címét.
10.1.2. Online. Töltse ki ezt az űrlapot, és küldje el nekünk e-mailben.
10.1.3. Postai úton. Nyomtassa ki ezt az űrlapot, és küldje el nekünk az űrlapon található címre. Vagy egyszerűen írjon nekünk erre a címre, beleértve a vásárolt termékek adatait, a rendelés vagy a kézhezvétel időpontját, valamint a nevét és címét.
10.2. Tesztkészletek visszaküldése a szerződés megszűnése után. Ha bármilyen okból felmondja a szerződést, miután a termékeket kiküldtük Önnek, vagy Ön megkapta azokat, akkor azokat vissza kell küldenie nekünk. Postán kell visszaküldenie nekünk a következő címre: 1 Kirkby Lonsdale Business Park, Kendal Road, Kirkby Lonsdale, Carnforth, Anglia, LA6 2GT, Egyesült Királyság. Ha él a meggondolás jogával, 14 napon belül el kell küldenie az árut attól számítva, hogy közölte velünk a szerződés felmondásának szándékát.
10.3. Mikor fizetjük a visszaküldés költségeit. A visszaküldés költségeit a következő esetekben fizetjük:
10.3.1. ha a tesztkészletek hibásak vagy rosszul vannak leírva;
10.3.2. ha azért mondja fel a szerződést, mert tájékoztattuk Önt a szolgáltatások vagy a jelen feltételek közelgő változásáról, az árképzésben vagy a leírásban felmerült hibáról, rajtunk kívül álló okok miatti késedelemről, vagy mert Önnek törvényes joga van erre az általunk elkövetett hibából eredően.
Minden más esetben (beleértve azt is, ha Ön gyakorolja a meggondolás jogát) a visszaküldés költségeit Önnek kell megfizetnie.
10.4. A visszatérítés módja. Amennyiben visszatérítést fizetünk, azt az Ön által a fizetéshez használt módon tesszük. Az árból azonban levonásokat eszközölhetünk az alábbiakban leírtak szerint.
10.5. A visszatérítésekből levonások, ha Ön gyakorolja a meggondolás jogát. Ha Ön gyakorolja a meggondolás jogát:
10.5.1. A 9.4. pontban foglaltak szerint levonást eszközölhetünk a tesztkészletek tekintetében.
10.5.2. A visszatérítésből levonhatunk egy összeget a szolgáltatásokért, amelyeket addig az időpontig nyújtottunk, amikor Ön bejelentette nekünk a meggondolását. A levonás a szolgáltatások azon arányát tükrözi, amelyet mi végeztünk el. Amennyiben Ön időpontot foglalt vizsgálatra klinikán vagy az Everywhere szolgáltatáson keresztül, és a vizsgálat megbeszélt időpontja előtt több mint 48 órával közli velünk, hogy meggondolta magát, akkor 25 000 Ft-ot levonhatunk az időpont megszervezése során nyújtott szolgáltatásainkért. Ha a vizsgálat megbeszélt időpontja előtt 48 órával vagy kevesebb idővel értesít minket, akkor a teljes díjat levonhatjuk az időpont megszervezése során felmerült költségek tekintetében. Ha kevesebb mint 48 órával előre foglalja le időpontját, akkor a teljes díjat levonhatjuk az időpont megszervezése során felmerült költségek tekintetében.
10.5.3. A szállítási költségek maximális visszatérítése a legolcsóbb szállítási móddal történő szállítás költsége lesz. Például, ha egy tesztkészletet standard első osztályú postai küldeményként, egyetlen költséggel szállítunk ki, de Ön a termék 24 órán belüli, magasabb költségű kiszállítását választja, akkor csak azt az összeget térítjük vissza, amelyet az olcsóbb szállítási lehetőségért fizetett volna.
10.6. Mikor történik a visszatérítés. A lehető leghamarabb visszatérítjük Önnek az esedékes összeget. Ha él a meggondolás jogával, akkor:
10.6.1. Amennyiben elküldtük Önnek a tesztkészletet, és Ön meggondolja magát a használat előtt, a visszatérítést 14 napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor visszakapjuk Öntől a terméket, vagy ha ez korábban megtörténik, attól a naptól számítva, amikor Ön bizonyítékot szolgáltat arra vonatkozóan, hogy visszaküldte nekünk a terméket. A termék visszaküldésével kapcsolatos információkért lásd a 10.1. záradékot.
10.6.2. Minden más esetben a visszatérítést 14 napon belül teljesítjük attól számítva, hogy Ön értesített minket a meggondolásáról.
11. Probléma esetén
11.1.Hogyan jelezheti nekünk a problémákat. Ha bármilyen kérdése vagy panasza van egy tesztkészlettel vagy az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Telefonon hívhatja betegszolgálatunkat a +44 20 7099 0955 telefonszámon, vagy írhat nekünk az info@better2know.com címre. 1 Kirkby Lonsdale Business Park, Kendal Road, Kirkby Lonsdale, Carnforth, LA6 2GT, Egyesült Királyság
11.2. Az Ön törvényes jogai. Jogi kötelességünk olyan termékeket szállítani, amelyek megfelelnek a jelen szerződésnek. Ha élni kíván a termékek elutasítására vonatkozó törvényes jogával, mert megszegtük jogi kötelezettségeinket, akkor postán kell visszaküldenie azokat nekünk. A postaköltséget mi álljuk.
12. Ár és fizetés
12.1. Hol találja a termék árát:
12.1.1. Online leadott megrendelések.A termék ára (amely tartalmazza az esetleges ÁFA-t vagy egyéb adókat) a megrendelés leadásakor a rendelési oldalakon feltüntetett ár lesz. Minden ésszerű gondosságot megteszünk annak érdekében, hogy a termék Önnek közölt ára helyes legyen. Kérjük, olvassa el azonban a 11.2. pontot, hogy mi történik, ha hibát észlelünk a megrendelt termék árában;
12.1.2. Telefonon leadott megrendelések. A telefonhívás során közöljük az árat.
12.2. Mi történik, ha hibás árat adtunk meg? Mindig lehetséges, hogy a legjobb erőfeszítéseink ellenére egyes általunk forgalmazott termékek ára helytelenül szerepel a weboldalunkon. Általában ellenőrizzük az árakat a megrendelés elfogadása előtt, így ha a termék helyes ára a megrendelés dátumakor alacsonyabb, mint a megrendelés dátumakor megadott ár, akkor az alacsonyabb összeget számítjuk fel. Ha a termék helyes ára a megrendelés dátumakor magasabb, mint az Önnek megadott ár, a megrendelés elfogadása előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot az utasításokért. Amennyiben elfogadjuk és feldolgozzuk a megrendelését, amelyben az árképzési hiba nyilvánvaló és félreérthetetlen, és Ön ésszerűen felismerhette volna hibás árazásként, felmondhatjuk a szerződést, visszatéríthetjük Önnek a kifizetett összegeket, és követelhetjük az Önnek szállított áruk visszaküldését.
12.3. ÁFA. A tesztkészletek és a tesztelési szolgáltatások szállítására nem vonatkozik az ÁFA, de az általunk nyújtott egyéb árukra és szolgáltatásokra felszámítható.
12.4. Mikor kell fizetnie és hogyan kell fizetnie. Minden szolgáltatásért bankkártyával vagy hitelkártyával kell fizetni. Elfogadunk Visa, Maestro, Mastercard, Visa Electron és AMEX kártyákat. A megrendelés elfogadását visszaigazoló e-mail elküldése után bármikor leemelhetjük a fizetést.
13. Felelősségünk az Ön által elszenvedett veszteségért vagy kárért
13.1. Felelősek vagyunk az Ön felé az általunk okozott előre látható veszteségért és kárért. Ha nem tartjuk be ezeket a feltételeket, felelősek vagyunk az Ön által elszenvedett veszteségért vagy kárért, amely a szerződésszegésünk vagy a kellő gondosság és szakértelem elmulasztásának előre látható következménye. A veszteség vagy kár előre láthatónak minősül, ha nyilvánvaló, hogy bekövetkezik, vagy ha a szerződéskötéskor mindketten, mind Ön tudtuk, hogy bekövetkezhet, például, ha az értékesítési folyamat során megbeszélte velünk.
13.2. Semmilyen módon nem zárjuk ki és nem korlátozzuk az Önnel szembeni felelősségünket, ha ez jogellenes lenne.Ez magában foglalja a felelősséget a mi gondatlanságunk, alkalmazottaink, ügynökeink vagy alvállalkozóink gondatlansága által okozott halálesetért vagy személyi sérülésért; a csalásért vagy csalárd félrevezetésért; valamint a hibás termékekért az 1987. évi fogyasztóvédelmi törvény értelmében.
13.3. Nem vállalunk felelősséget az üzleti veszteségekért. A szolgáltatásokat személyes minőségében nyújtjuk Önnek, és nem üzleti vagy kereskedelmi céllal összefüggésben. Ha a szolgáltatásokat bármilyen üzleti vagy kereskedelmi céllal veszi igénybe, nem vállalunk felelősséget Önnel szemben semmilyen nyereségkiesésért, üzleti veszteségért, üzleti tevékenység megszakításáért vagy üzleti lehetőség elvesztéséért.
13.4. A tesztelés pontossága. Nem tudjuk garantálni, hogy a teszteredmények 100%-ban pontosak lesznek. Az eredmények „álnegatív” eredményt (azaz helytelenül jelzik, hogy Önnek nincs betegsége) vagy „álpozitív” eredményt (azaz helytelenül jelzik, hogy Önnek van betegsége) adhatnak. Ezért Ön saját felelősségére támaszkodik a teszteredményekre. Amíg a szolgáltatások nyújtása során elvárható szakértelemmel és gondossággal járunk el, nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért, kárért, költségért vagy sérelemért, amelyet Ön vagy bárki más elszenvedhet a pontatlan teszteredmény miatt.
13.5. Fontos információk. Ön megerősíti, hogy elolvasta a weboldalunkon található információkat, és telefonos foglalás esetén megbeszélte a foglalási tanácsadóval a kért tesztek kiválasztásával kapcsolatos összes részletet, és pontosan megadta az általuk kért összes információt. Ön azt is tudomásul veszi, hogy a szexuális úton terjedő betegségek és/vagy fertőzések több hónapig is kimutathatatlanok maradhatnak, és javasoljuk, hogy ha bármilyen aggálya merül fel a kapott tesztek eredményeivel kapcsolatban, konzultáljon saját orvosával, vagy vegye fel a kapcsolatot csapatunk egyik tagjával, aki további időpontot tud egyeztetni Önnek (felár ellenében).
14. Hogyan használhatjuk fel a személyes adatait
Hogyan használhatjuk fel a személyes adatait. Személyes adatait kizárólag az adatvédelmi irányelveinkben foglaltak szerint használjuk fel. Minden tesztadat, beleértve, de nem kizárólagosan az életkort, nemet, helyszínt, teszteket és a teszt eredményeit, a mi tulajdonunkban marad.
15. Egyéb fontos feltételek
15.1. Átruházhatjuk ezt a megállapodást valaki másra. Átruházhatjuk a jelen feltételek szerinti jogainkat és kötelezettségeinket egy másik szervezetre. Mindig írásban tájékoztatjuk Önt, ha ez megtörténik, és biztosítjuk, hogy az átruházás ne érintse a szerződés szerinti jogait.
15.2. Alvállalkozók. Alvállalkozásba adhatjuk harmadik félnek az Önnek nyújtott szolgáltatások egészének vagy bármely részének elvégzését. Ez magában foglalhatja többek között azokat a klinikákat, ahol időpontot egyeztet a teszt elvégzésére, valamint azokat a laboratóriumokat, amelyek elvégzik az Ön által megadott minták elemzését. Ön beleegyezik, hogy a szolgáltatások egészének vagy egy részének nyújtását ilyen módon alvállalkozásba adjuk.
15.3. Senki másnak nincsenek jogai a jelen szerződés alapján (kivéve azt, akinek a garanciáját átadja). Ez a szerződés Ön és köztünk jön létre. Senki más nem jogosult a szerződés bármely rendelkezésének érvényesítésére, kivéve a 15.2. záradékban a garanciánkkal kapcsolatban kifejtett eseteket. Egyikünknek sem kell más személy beleegyezését kérnie a szerződés megszüntetéséhez vagy a jelen feltételek módosításához.
15.4. Ha egy bíróság a szerződés bármely részét jogellenesnek találja, a fennmaradó rész továbbra is hatályban marad. A jelen feltételek minden egyes bekezdése külön érvényes. Ha bármely bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy bármelyikük jogellenes, a fennmaradó bekezdések teljes mértékben hatályban maradnak.
15.5. Még ha késlekedünk is a szerződés érvényesítésével, később is érvényesíthetjük azt. Ha nem ragaszkodunk azonnal ahhoz, hogy megtegye a jelen feltételek értelmében kötelező lépéseket, vagy ha késlekedünk a szerződésszegéssel kapcsolatos lépések megtételével, az nem jelenti azt, hogy Önnek nem kell megtennie ezeket a dolgokat, és nem akadályoz meg minket abban, hogy később lépéseket tegyünk Önnel szemben.
15.6. Mely jogok vonatkoznak erre a szerződésre, és hol indíthat jogi eljárást. Ezeket a feltételeket az angol jog szabályozza, és a termékekkel kapcsolatban angol bíróságokon indíthat jogi eljárást. Ha Skóciában él, a termékekkel kapcsolatban vagy a skót, vagy az angol bíróságokon indíthat jogi eljárást. Ha Észak-Írországban él, a termékekkel kapcsolatban vagy az észak-ír, vagy az angol bíróságokon indíthat jogi eljárást.